< Klantenservice
 

Holiday Suites maakt jouw verblijf Coronaproof 

Ontdek hier de maatregelen die Holiday Suites neemt om de gezondheid en veiligheid van onze gasten en medewerkers te waarborgen, en om risico’s op besmetting en verspreiding van het Covid-19 virus in onze residenties te voorkomen. 


Onze troeven en beloftes voor een écht Coronaproof verblijf

FLEXIBELE BOEKINGSVOORWAARDEN

Boek je vakantie met een gerust hart: selecteer de optie 'Flexibele boekingsvoorwaarden' bij je reservatie. 

Annuleren: Kosteloos annuleren tot 2 dagen voor aankomst.

Wijzigen:

  • Eenmalig kosteloos wijzigen, tot 2 dagen voor aankomst. Bovendien kan je ook een andere bestemming of verblijfsduur kiezen.
  • Het verblijf moet voor juni 2021 plaatsvinden.
  • Als je je verblijf verplaatst naar een duurdere periode, dan betaal je het verschil erbovenop.

Deze regels zijn van kracht enkel op de rechtstreekse reservaties, zonder tussenpersonen. Heb je geboekt via een touroperator, contacteer deze dan rechtstreeks.

DIGITALE CHECK-IN & CHECK-OUT

In-en uitchecken doe je eenvoudigweg zelf met je persoonlijke toegangscodes die je toegestuurd worden via e-mail en/of SMS. Alles verloopt digitaal, waarbij je niet hoeft aan te schuiven aan een fysieke receptie: je ziet ons personeel dus niet.

EIGEN UITGERUSTE KEUKEN

Lekker koken met je persoonlijke bubbel, in het comfort van je eigen suite.


Maatregelen & hygiëne

  • Wij volgen de richtlijnen en aanbevelingen van de overheid en van de Wereldgezondheidsorganisatie
  • Geoptimaliseerde procedures voor reiniging en hygiëne, steeds volgens de hoogste normen
  • Regelmatige desinfectie van gemeenschappelijke en openbare ruimtes, mét extra aandacht voor gevoelige contactpunten zoals deurgrepen en liftknoppen
  • Mondmaskers zijn voor iedereen, zowel gasten als medewerkers, verplicht in de gangen en openbare ruimtes (+12 jaar)
  • Iedere residentie is voorzien van desinfecterende dispensers in openbare ruimtes
  • Social distancing (1,5 meter) kan gewaarborgd blijven in onze residenties en uiteraard in de suites zelf
  • Strikte procedures voor onze medewerkers (oa. handschoenen & mondmaskers), alsook voor het omgaan met collega's die ziek zijn
  • Bekijk welke maatregelen van kracht zijn per kustgemeente op https://www.dekust.be/nl/strand-dijk-en-drukte
  • Bekijk welke maatregelen van kracht zijn in de provincie Limburg op https://www.visitlimburg.be/nl/corona
 

Veelgestelde vragen rond Corona

Vanaf wanneer kan ik terug bij Holiday Suites boeken en verblijven?

Vanaf 8 juni 2020 is het terug toegestaan om meerdaagse verblijven te maken in eigen land.

Vanaf 15 juni 2020 gaan de grenzen in de (meeste) landen in de Shengenzone weer open. Buitenlandse gasten zijn dan terug welkom.

Voor zakelijke verblijven en essentiële sectoren zijn reservaties voor internationale gasten sowieso toegestaan. Onze Business & Groups Team is bereikbaar via business@holidaysuites.be voor verdere informatie hierrond.

 

 

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Je kan je vakantie boeken met een gerust hart: voor boekingen gemaakt tussen 21/03/20 en 1/07/20 kan je tot eind 2020 je aankomstdatum gratis aanpassen. 

Breng ons ten laatste 48 uur voor je aankomstdatum op de hoogte van je nieuwe data en wij doen het nodige. 

 

Voor boekingen gemaakt na 1/07/20, gelden de gangbare voorwaarden zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden. 

Heb je via een derde partij geboekt en wil je graag wijzigen of annuleren? Contacteer jouw tussenpartij dan rechtstreeks.

Annuleren is enkel mogelijk indien je voor de optie 'Flexibele boekingsvoorwaarden' (tot voor kort optie 'Annulatie) hebt gekozen.

 

Wat houden de flexibele boekingsvoorwaarden in?

Annuleren

  • Kosteloos annuleren tot 2 dagen voor aankomst.

Wijzigen

  • Eenmalig kosteloos te wijzigen, tot 2 dagen voor aankomst. Bovendien kan je ook een andere bestemming of verblijfsduur kiezen.
  • Het verblijf moet voor juni 2021 plaatsvinden.
  • Als je je verblijf verplaatst naar een duurdere periode, dan betaal je het verschil erbovenop.

Deze regels zijn van kracht enkel op de rechtstreekse reservaties, zonder tussenpersonen. Heb je geboekt via een touroperator, contacteer deze dan rechtstreeks.

Holiday Suites geniet het recht om ten allen tijde deze tijdelijke flexibele wijzigingsvoorwaarden terug te draaien en dus stop te zetten.

 

Wat als er terug nieuwe richtlijnen bekendgemaakt worden?

Wij volgen de richtlijnen en aanbevelingen van de Belgische overheid op de voet. Als er nieuwe zaken bekendgemaakt worden die een invloed hebben op je boeking, zullen wij je steeds persoonlijk contacteren om verdere stappen te bespreken.

Welke maatregelen neemt Holiday Suites om de gezondheid en veiligheid van gasten en medewerkers te waarborgen?

Holiday Suites neemt volgende maatregelen om risico’s op besmetting en verspreiding van het Covid-19 virus in onze residenties te voorkomen:

  • Wij volgen de richtlijnen en aanbevelingen van de overheid en van de Wereldgezondheidsorganisatie
  • Geoptimaliseerde procedures voor reiniging en hygiëne, steeds volgens de hoogste normen
  • Regelmatige desinfectie van gemeenschappelijke en openbare ruimtes, mét extra aandacht voor gevoelige contactpunten zoals deurgrepen en liftknoppen
  • Mondmaskers zijn voor iedereen, zowel gasten als medewerkers, verplicht in de gangen en openbare ruimtes (+12 jaar)
  • Iedere residentie is voorzien van desinfecterende dispensers in openbare ruimtes
  • Social distancing (1,5 meter) kan gewaarborgd blijven in onze residenties en uiteraard in de suites zelf
  • Strikte procedures voor onze medewerkers (oa. handschoenen & mondmaskers), alsook voor het omgaan met collega's die ziek zijn
 

Zijn de zwembaden toegankelijk?

De zwembaden van Holiday Suites Houthalen-Helchteren (open lucht), Zeebrugge (open lucht) en Nieuwpoort zijn terug open vanaf 1 juli 2020. 

In Holiday Suites Jabbeke is de zwemvijver ook terug open.

Het zwembad van Holiday Suites De Haan blijft nog gesloten.

 

Per residentie gelden specifieke voorwaarden, die ter plaatse duidelijk gecommuniceerd worden.

 

Zijn de speeltuinen toegankelijk?

De speeltuinen van onze residenties in Houthalen-Helchteren, Zeebrugge, Nieuwpoort, Westende en Jabbeke zijn terug open vanaf 1 juli 2020.

Het dragen van een mondmasker is verplicht voor iedereen ouder dan 12 jaar.


 

Niet gevonden wat je zocht?

Onze klantenservice is dagelijks geopend van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Bel ons >

Bereikbaar via +32 (0)2 588 03 03

Chat met ons >

Geen chatbot, maar een échte advisor

Mail ons >

Nog steeds even efficiënt.