Over Holiday Suites

Holiday Suites is een warm en snelgroeiend familiebedrijf met een passie voor toerisme waar zowel onze gasten als medewerkers centraal staan. We zijn een ambitieuze ‘scale-up’, dat vakanties en zakelijke verblijven aanbiedt op bruisende locaties aan de Belgische Kust en in Limburg.

Om de snelle groei van ons bedrijf te ondersteunen zoeken we:

Fulltime Customer Hero

Wat ga je doen?

  • Je staat onze (potentiële) klanten met de glimlach te woord en helpt hen verder bij vragen. Dit zowel via telefoon, per chat als per e-mail.
  • Je belt de klanten proactief op om hen de nodige informatie te geven en upselling te voorzien om hun vakantie optimaal in te zetten. Outbound calling schrikt je dus niet af.
  • Je verwerkt de reservaties, aanvragen en stelt offertes op (zowel naar particuliere als professionele klanten). Dagelijks voer je administratieve controles uit in het boekingssysteem.
  • Je neemt de customer care voor jouw rekening door het beantwoorden van alle reviews die via de verschillende verkoopskanalen binnenkomen. Bij klachten neem je telefonisch contact op met de klanten om de oorzaak hiervan te achterhalen. Je stelt een oplossing voor met het oog op een langetermijnsrelatie met de klant. Je rapporteert hierover aan je verantwoordelijke.

Wie zoeken we?

  • Je bent communicatief en commercieel aangelegd. Je hebt een passie voor toerisme.
  • Je bent administratief sterk.
  • Je hebt geen schrik van ‘outbound calling’ en bent gemotiveerd om upselling te voorzien.
  • Je bent geduldig, hulpvaardig en klantgericht. Je kan tijdens stressvolle momenten rustig blijven om op zoek te gaan naar de beste oplossing.
  • Je bent bereid om bij te springen op verschillende afdelingen om jezelf onder te dompelen in onze sector.
  • Je hebt een goede talenkennis. Dit voor Nederlands, Frans en Engels. Kennis van de Duitse en/of Spaanse taal is een pluspunt.
  • Je stelt je steeds flexibel op. Je staat ervoor open om je aan te passen binnen de planning.

Wat bieden we?

  • Contract onbepaalde duur.
  • Een aantrekkelijk salarispakket.
  • 40 urenstelsel met opbouw van 12 extra vakantiedagen.
  • Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin.
  • Maaltijdcheques aan €8 (vanaf 6 maand in dienst).
  • Jaarlijkse groepsincentive.
  • Toegang tot ons intern voordelenplatform.
  • Een fantastisch team vol toffe collega’s.
  • Een moderne werkplek met vers fruit, koffie, frisdrank… en eigen parking.
  • Interne één op één coaching en mogelijkheid tot externe opleidingen.
  • Deeltijds rooster is bespreekbaar.

Hoe solliciteren?

Stuur je CV en eventuele motivatiebrief naar hr@holidaysuites.be.