Customer Hero - Klantenservice

Word jij onze nieuwe Customer Hero?

Sla je graag een praatje met klanten en heb je een passie voor toerisme? Ga je graag op zoek naar de ideale vakantie voor onze gasten? Dan ben jij onze nieuwe Customer Hero!

We zijn op zoek naar een fulltime of parttime profiel. Daarnaast zoeken we steeds flexijobbers binnen deze functie.

Over Holiday Suites

Wie zijn we, wat doen we, wat drijft ons…? Simpel, wij verkopen het leukste wat er is: vakantie! In ons geniaal team (lees: het tofste team van het land) staan onze gasten en medewerkers steeds centraal. We gaan dagdagelijks aan de slag om iedereen een fantastische tijd te bezorgen. Onze uitvalsbasis is gesitueerd in Brugge. Onze residenties met vakantiesuites vind je terug aan de Belgische Kust en in Limburg.

Onze werknemers zijn het kloppend hart van het bedrijf. Daarom geven we je wat je nodig hebt om jouw werk te doen, te groeien, te ontplooien en veel meer!

Contract van onbepaalde duur - mogelijkheid tot fulltime, parttime en flexijob
Het tofste team van het land - Afterworks, spontane activiteiten, Fin de Saison,…
Fijne en moderne werkplek met heel wat voordelen
Zei iemand vakantie?
- Extra vakantiedagen volgens arbeidsduurvermindering 40 urenstelsel met dus 12 extra vakantiedagen
Communication is key
- Interne één op één coaching
- Mogelijkheid tot externe opleidingen

Talking money
- Aantrekkelijk salarispakket
- Maaltijdcheques van €8 (vanaf 6 maanden in dienst)
- Jaarlijkse groepsincentives
- Toegang tot ons interne voordelenplatform
- Grote korting op hotels en verblijven van de groep
- Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin

Uit welk hout ben je gesneden?

Je bent een echte babbelaar, houdt van een praatje aan de telefoon en bent dus communicatief en commercieel aangelegd.
Je hebt een passie voor toerisme en klantenservice.
Je bent administratief sterk.
Je bent geduldig, hulpvaardig en klantgericht. Je kan tijdens stressvolle momenten rustig blijven om op zoek te gaan naar de beste oplossing.
Je bent bereid om bij te springen op verschillende afdelingen om jezelf onder te dompelen in onze fascinerende sector.
Een ruime talenkennis, zowel mondeling als schriftelijk, is een must. Dit voor Nederlands, Frans en Engels. Spreek je een woordje Duits of Spaans? Dan is dat steevast een pluspunt.
Onze Customer Heroes zijn telefonisch bereikbaar tussen 8u en 22u, dit elke dag van de week. Een flexibel uurrooster schrikt je niet af.

Welke Hero word jij?

Je hebt een passie voor klantenservice en haalt veel voldoening uit het telefonisch helpen van mensen.
Je staat klanten met een glimlach te woord en helpt bij vragen. Dit vooral aan de telefoon, maar ook per chat en op e-mail.
Je belt klanten proactief op als voorbereiding op hun vakantie en om hen de nodige informatie te geven. Je verwerkt de reservaties, aanvragen en stelt offertes op.
Dagelijks voer je administratieve controles uit in het boekingssysteem.